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江西松鼠家乡棋牌

时间:2019-08-22

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“值得一提的是,12378投诉维权热线已成为保险消费者表达诉求的重要渠道。”据保监会相关部门负责人介绍,今年一季度,12378维权热线全国转人工的呼入总量为35195个,实际接听总量为31795个,日均实际接听量为530个。热线共记录工单32039件,其中可转办有效投诉件9008件,包括合同纠纷6395件和违法违规2613件,占比28.12%;咨询件9515件,包括咨询保险知识和保险条款、代理合同纠纷、反映公司内部管理等,占比29.69%;无效件13516件,包括要素不全的无效投诉、对投诉处理进度和结果的查询等,占比42.19%。

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